Bewertungen & Reputation
Bevor Kunden anrufen, lesen sie Bewertungen. Wir helfen Ihnen, mehr echte Bewertungen zu bekommen, souverän zu antworten und Ihren Ruf im Blick zu behalten. Fair, transparent und nach den Regeln.
Warum Reputation
Zufriedene Kunden bewerten selten von allein. Wir machen es ihnen leicht, mit einfachen Wegen im Alltag.
Jede Bewertung verdient eine Antwort. Wir formulieren mit Ihnen freundliche, sachliche Reaktionen, auch auf Kritik.
Monitoring zeigt früh, wie über Ihr Unternehmen gesprochen wird, damit Sie rechtzeitig reagieren können.
Leistungsumfang
Wie steht Ihr Unternehmen bei Google und in Portalen da? Wir erfassen Bewertungen, Themen und Handlungsbedarf.
QR-Codes, Karten, E-Mail-Vorlagen und Abläufe, die Ihre Kunden freundlich um ihre ehrliche Meinung bitten.
Vorlagen und Begleitung für Antworten auf Lob und Kritik, im Ton Ihres Unternehmens.
Beleidigungen, Fake-Bewertungen und Verstöße gegen Richtlinien melden wir über die vorgesehenen Wege der Plattformen.
Laufende Beobachtung von Bewertungen und Erwähnungen, mit regelmäßigem Bericht.
Wir schulen Ihr Team im Umgang mit Bewertungen und Kundenfeedback.
Fair und transparent
Gefälschte oder gekaufte Bewertungen sind unzulässig und schaden auf Dauer dem Vertrauen. Wir setzen ausschließlich auf echte Rückmeldungen Ihrer Kunden und auf eine gute Kommunikation, auch wenn es mal Kritik gibt.
Was wir nicht tun
Ablauf
01
SCHRITT 01
Bewertungen, Portale und Themen: Wie wird heute über Sie gesprochen?
02
SCHRITT 02
Einfache Wege, wie Ihr Team Kunden um Bewertungen bittet.
03
SCHRITT 03
Vorlagen und Begleitung für souveräne Antworten auf Lob und Kritik.
04
SCHRITT 04
Laufende Beobachtung und regelmäßige Berichte.
Kundenstimmen
„SOMEFEX unterstützt uns immer aktuell, professionell, flexibel und unkompliziert bei der SEO-Optimierung unserer Webseiten und beim Aufbau unserer Social-Media-Kanäle.“
KH
„Über 4 Jahre werden wir jetzt schon vollumfänglich, zuverlässig, engagiert und kreativ von Daniel betreut. Daniel reagiert mit beinahe unheimlicher Geschwindigkeit und 150%iger Zuverlässigkeit auf unsere Anfragen.“
AB
FAQ
Noch Fragen? Einfach anrufen
Ja. Sie dürfen alle Kunden freundlich um ihre ehrliche Meinung bitten. Unzulässig sind gekaufte oder gefälschte Bewertungen und Belohnungen für Bewertungen.
Berechtigte Kritik lässt sich nicht einfach entfernen und sollte gut beantwortet werden. Rechtswidrige Inhalte wie Beleidigungen oder erkennbar falsche Behauptungen melden wir über die vorgesehenen Wege der Plattform. Bei rechtlichen Fragen empfehlen wir eine Anwaltskanzlei.
Ruhig, sachlich und zeitnah. Bedanken Sie sich für das Feedback, gehen Sie auf den Punkt ein und bieten Sie ein Gespräch an. Wir unterstützen Sie mit Vorlagen und Formulierungen.
Für die meisten lokalen Betriebe ist Google am wichtigsten. Je nach Branche kommen Portale wie Jameda, Kununu oder Branchenverzeichnisse dazu.
Weitere Leistungen
Wir sind gut ausgelastet, passende Projekte nehmen wir aber gern auf Anfrage an. Schreiben Sie uns kurz, worum es geht, und wir nennen Ihnen einen realistischen Starttermin.
